Obchodné podmienky
Obchodné podmienky – woodlaser.sk
Predávajúci
Obchodné meno: P&S STAV Prešov s.r.o.
Sídlo: Chminianska Nová Ves 39, 082 33 Chminianska Nová Ves
IČO: 53 093 232
E-mail: gravirs.com@gmail.com
Telefón: +421 918 546 265
Kontaktná osoba: Szerhij Zubarev
Internetový obchod: https://www.woodlaser.sk1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu woodlaser.sk.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje.
3. Ceny a platobné podmienky
Predávajúci nie je platiteľom DPH. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné.
4. Dodanie tovaru
Objednávky sú spracované podľa dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy v prípadoch a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.
6. Výrobky vyrobené na mieru a personalizované výrobky
Za výrobky vyrobené na mieru sa považujú najmä výrobky z dreva alebo preglejky vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka, napríklad podľa zadaného rozmeru, tvaru, motívu alebo vlastného návrhu, ako aj výrobky s gravírovaním mena, dátumu, fotografie či vlastného textu.
Pri takýchto výrobkoch spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na reklamáciu výrobku, ktorý je chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke.
Bežné hotové výrobky bez úpravy na mieru zostávajú vratné podľa zákonných pravidiel. Zákon č. 108/2024
7. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady
7.1 Predávajúci
Obchodné meno: P&S STAV Prešov s.r.o.
Sídlo: Chminianska Nová Ves 39, 082 33 Chminianska Nová Ves
IČO: 53 093 232
E-mail na uplatnenie reklamácie: gravirs.com@gmail.com
Telefón: +421 918 546 265
Internetový obchod: https://www.woodlaser.sk7.2 Zodpovednosť predávajúceho za vady
Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania spotrebiteľovi a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
Ak bola vada prvýkrát odstránená opravou tovaru, doba zodpovednosti za vady sa predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady sa týmto spôsobom predĺži iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.
Ak sa vada prejaví počas doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že tovar mal vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
Práva zo zodpovednosti za vady sa vzťahujú aj na tovar vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru a personalizovaný tovar.
7.3 Lehota na vytknutie vady
Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti predávajúceho za vady.
Spotrebiteľovi odporúčame oznámiť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, aby sa zabránilo jej prípadnému zväčšeniu alebo vzniku ďalšieho poškodenia.
7.4 Spôsob uplatnenia reklamácie
Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:
elektronicky na e-mailovej adrese gravirs.com@gmail.com,
poštou na adrese P&S STAV Prešov s.r.o., Chminianska Nová Ves 39, 082 33 Chminianska Nová Ves,
osobne v prevádzkarni predávajúceho, ak ju predávajúci prevádzkuje a umožňuje v nej prijímanie reklamácií.
V reklamácii odporúčame uviesť:
meno, priezvisko a kontaktné údaje spotrebiteľa,
číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup,
označenie reklamovaného tovaru,
dátum prevzatia tovaru,
presný opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
fotografie poškodenia alebo vady, ak ich možno vyhotoviť.
Spotrebiteľ môže nákup preukázať faktúrou, potvrdením objednávky, dokladom o platbe alebo iným hodnoverným spôsobom. Predloženie originálneho obalu nie je podmienkou prijatia reklamácie.
Spotrebiteľ neposiela reklamovaný tovar na dobierku. Pred jeho odoslaním odporúčame dohodnúť s predávajúcim spôsob prevzatia alebo prepravy. Náklady potrebné na prevzatie tovaru na účely opravy alebo výmeny znáša predávajúci.
7.5 Potvrdenie o prijatí reklamácie
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po prijatí reklamácie.
V potvrdení uvedie najmä dátum prijatia reklamácie, opis vytknutej vady, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie a lehotu, v ktorej bude vada odstránená.
Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.
7.6 Práva spotrebiteľa
Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.
Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím najmä na hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a na to, či by druhý spôsob spôsobil spotrebiteľovi závažné ťažkosti.
Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak:
predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
predávajúci odmietol vadu odstrániť,
tovar má rovnakú vadu napriek jeho oprave alebo výmene,
vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná alebo ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na jej vzniku. Dôkazné bremeno v tejto veci nesie predávajúci.
Pri oprávnenom odstúpení od zmluvy vráti spotrebiteľ tovar na náklady predávajúceho. Predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho odoslania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
7.7 Vlastnosti prírodného dreva
Drevo je prírodný materiál. Rozdiely v kresbe, odtieni, štruktúre, rozložení letokruhov, drobné farebné odchýlky a ďalšie prirodzené vlastnosti dreva sa nepovažujú za vadu, ak zodpovedajú povahe materiálu, opisu výrobku a informáciám poskytnutým spotrebiteľovi pred uzatvorením zmluvy.
Za vadu sa nepovažuje ani bežné opotrebovanie alebo poškodenie, ktoré vzniklo po dodaní tovaru nesprávnym používaním, nevhodnou údržbou, dlhodobým pôsobením vody alebo vlhkosti, umývaním v umývačke riadu, vystavením vysokým teplotám, mechanickým poškodením alebo používaním v rozpore s pokynmi na starostlivosť.
Tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za výrobnú vadu, poškodenie existujúce pri dodaní alebo za tovar, ktorý nezodpovedá potvrdenej objednávke.
7.8 Výrobky vyrobené na mieru
Pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.
Toto obmedzenie sa nevzťahuje na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady. Personalizovaný výrobok možno reklamovať, ak je chybný, poškodený, nesprávne vyrobený alebo nezodpovedá potvrdenej objednávke.
7.9 Záverečné ustanovenie
Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tento reklamačný poriadok nesmie byť vykladaný spôsobom, ktorý by obmedzoval zákonné práva spotrebiteľa.
8. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.
Žiadosť o nápravu možno zaslať:
e-mailom na adresu gravirs.com@gmail.com,
poštou na adresu P&S STAV Prešov s.r.o., Chminianska Nová Ves 39, 082 33 Chminianska Nová Ves.
Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu. Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Telefón: +421 2 58 27 21 23
Web: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporovNávrh možno podať v listinnej alebo elektronickej podobe, prípadne spôsobom určeným v pravidlách príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov. Spotrebiteľ môže použiť formulár zverejnený na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
Alternatívne riešenie sporu vedené Slovenskou obchodnou inšpekciou je bezodplatné. Iná oprávnená právnická osoba môže požadovať poplatok najviac päť eur vrátane DPH, ak tak ustanovujú jej pravidlá.
Aktuálny zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť najmä vtedy, ak sa spotrebiteľ pred jeho podaním preukázateľne nepokúsil spor vyriešiť komunikáciou s predávajúcim, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 eur alebo ak bol návrh podaný po uplynutí zákonnej lehoty.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 8. 9. 2026